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軽トラック積み放題プランで即日回収を希望していました。

オペレーターからは、作業担当から電話があるといわれましたが、一向に電話がない状況でした。

「まだ電話ない。いったいどうなっているのか。」とフリーダイヤルに電話をしても、確認中とばかり言われて、結局まだ作業担当から電話はかかってこない。

そもそも担当に本当に電話とっているのか。これじゃあほったらかしもいいところでしょ。

本当に対応に誠意が感じられない。

事実確認

ご依頼を受けた後、携帯電話を破損してしまい、もう一台の携帯電話を事務所に取りに戻っていて、本部からの連絡にも応じられず、お客様へのご連絡も遅れてしまいました。

お客様へは早急にご連絡し、謝罪の上、回収は終了いたしました。

福山片付け110番からのコメント

この度は、作業スタッフの不手際により、お客様を長らくお待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

連絡機器の破損は、お客様との唯一の連絡ツールが断たれることであり、より重くその危険性・重要性について認識すべきであったと、反省しております。

二度と同じ不手際の起こらないよう、複数名での加盟店スタッフでの電話応答と連絡ツールの破損に備えた準備を徹底してまいります。