事前に2名で来て1.5万くらいと聞いていたのに、1名できて2万とられた!話が違う!どうなっているの!!
- 更新日:
- 公開日:
大型のマッサージチェアの処分をお願いしていました。
事前にオペレーターの方から、2名できて税別1.5万くらいといわれ、そのあと作業担当の人から電話もあり、最終金額は現地で見積もりして、問題なければ当日回収、という話になっていました。
それなのに、当日回収に来たのは一人で、料金も2万円で支払いしました。
何でそういう流れになり、どうしてその料金になったのか、納得がいきません。
説明して下さい!
事実確認
今回、片付け110番本部より、加盟店である自分が、最もお客様ご住所に最寄りだったため、自分がお伺いすることになり、お客様とも日程のすり合わせをいたしました。
しかし、回収日になって、母親の介護の関係でどうしても自分が動くことができなくなり、知り合いの回収業者に自分が外注し、行ってもらいました。
回収後すぐにその外注先から報告を受けたのですが、オペレーター提示額の税込15120円で回収したのか?と聞いたところ、そう回収した、と報告を受け、滞りなく終わったものと思っておりました。
しかし、実際はその外注先が自分に虚偽の報告をしておりまして、1名でお伺いし、2万円をいただき、領収書も2万円で切っておりました。
早急にお客様に謝罪し、返金をさせていただきました。
福山片付け110番からのコメント
この度は、弊社加盟店スタッフの自己都合により、お伺いが加盟店外注先となった上、片付け110番での料金・サービス外のご案内でお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、片付け110番にご依頼いただいた時点で、弊社加盟店以外でのお伺いをする、ということはあってはならず、さらに事前の料金から乖離のある見積もりとなる場合はしっかりと事前のご案内があってしかるべきであったところを、大変申し訳ございませんでした。
今後同じことの無いよう、該当加盟店には厳重注意いたしました。
本部としましても、再発防止に努め、スタッフ教育や注意喚起の徹底に努めて参ります。
現在の福山片付け110番サービスの
累計評価点は点となっております!
※最新100件施工アンケート平均
※実際の作業料金はご依頼時の最終処分料金によって変動する可能性があります。同じ料金でできるかどうかはわかりかねますのでご注意ください。
施工事例のご提供お待ちしております!
福山片付け110番は、『より良いサービスを1名でも多くの方に提供したい』そんな想いでサービスを提供しております。
お客様から施工事例として作業現場のお写真を頂くことで、これからご依頼される方の参考になると思います。
作業スタッフよりお写真を撮らせて頂きたいと申しつけがありましたら、ぜひともご協力をお願いします。
福山片付け110番が施工事例公開にこだわる理由については、「福山片付け110番が施工事例公開にこだわる理由」をご覧ください。また、福山片付け110番が選ばれる理由については「福山片付け110番が選ばれる6つの理由」を合わせてご覧ください!
福山片付け110番作業完了までの流れ
福山片付け110番のお問い合わせ、およびお見積りは完全無料です。
福山市周辺にお住いの方で、不用品回収・遺品整理・ゴミ屋敷整理でお悩みの場合は、弊社までお気軽にお問い合わせください。
お客様限定のキャンペーン開催中!
福山片付け110番のお客様限定キャンペーンとは、福山片付け110番にお仕事をご依頼したお客様に向けて、『利益還元』をするために特別に企画された『独自のキャンペーン』です。

過去当社にご依頼頂いたお客様(回数、金額問わず)に、毎月抽選で超豪華プレゼントが当たる特別企画です。『1度ご依頼頂けたお客様は無料で何度でもご参加出来るプレゼント企画』ですので、この機会をお見逃しなく!
<キャンペーンについて今すぐ確認してみる!>
福山片付け110番へのご相談は完全無料です。あなたのお悩み解決します。今すぐご相談ください!